La Comisión Nacional del Mercado de la Competencia ha sancionat Holaluz amb 30.000 euros per no haver demanat el consentiment a un consumidor a l’hora de canviar el seu contracte de llum. Un consumidor d’Aragó va denunciar que li havien canviat la companyia comercialitzadora sense que hi hagués donat permís. Holaluz havia fet un contracte amb un altre particular, però en la documentació hi constava, per error, el punt de subministrament del denunciant. En comptes de canviar-ho, Holaluz va demanar a la distribuïdora modificar el contracte per subrogació sense el consentiment de l’afectat.