En moments de recessió econòmica, les empreses tenen necessitat d'adaptar bé la seva estratègia perquè els seus productes siguin ben visibles als punts de venda. El problema arriba amb les dificultats per contractar nous treballadors per a la xarxa comercial. És en aquest context on Externalia va començar a prendre forma com a empresa dedicada a l'externalització de xarxes comercials. Javier Vila, artífex del projecte i director general, tenia experiència prèvia en el sector perquè havia treballat en companyies com la multinacional Henkel. El 2009, ja en plena crisi, es va decidir a fer realitat la seva idea. “Al principi ens deien que estàvem bojos. Teníem posicions rellevants en empreses i ho vam deixar per començar un nou negoci perquè ho vèiem molt clar.” El temps li ha acabat donant la raó, cada cop són més les empreses que opten per externalitzar la seva xarxa comercial per adaptar-la millor a les necessitats de cada moment sense haver d'assumir de forma directa noves contractacions de personal.

Externalia ofereix als seus clients equips comercials que es dediquen a la visita de punts de venda. Tenen professionals amb experiència en el sector. “Haver estat a l'altre costat de la taula ens dóna un valor afegit”, explica el director general. A això hi sumen el suport informàtic desenvolupat a mida per Vincle, el soci tecnològic d'Externalia, que permet als seus clients fer un seguiment exhaustiu i visualitzar les tasques que els equips comercials desenvolupen als punts de venda. A l'experiència i la tecnologia s'hi afegeix el mètode de treball que, segons Vila, és essencial per aconseguir resultats des del moment del procés de selecció de perfils comercials del personal fins a la formació continuada dels treballadors.