Les persones que no han fet servir el seu títol de transport integrat durant l’estat d’alarma i ara el tenen caducat podran reclamar a partir de l’1 de juliol una compensació pels viatges que no s’han fet. L’Autoritat del Transport Metropolità (ATM) posarà en marxa el mecanisme de compensació, que en molts casos es podrà fer de manera automàtica a traves de les màquines validadores d’accés a la xarxa de transport. El sistema de validació imprimirà en el títol una nova data de caducitat, de manera que recuperaran tots aquells dies o viatges que no es van utilitzar. En el cas dels títols mensuals (T-usual, T-grup i T-familiar) el requisit perquè es produeixi l’ampliació automàtica de caducitat és que el títol s’estrenés abans del 14 de març i no es fes servir entre el 14 de març i l’11 d’abril. Pels títols trimestrals (T-jove, T-trimestre i T-70/90 FM/FN) el requisit perquè es faci l’ampliació automàtica és que s’estrenessin abans del 14 de març i no es fessin servir entre el 14 de març i el 10 de juny.

En cas que els títols s’hagin utilitzat durant l’estat d’alarma, caldrà fer una reclamació telemàtica i un cop valorada obtindran un títol compensatori. L’ATM ha habilitat un formulari on cal registrar les dades de cada títol i persona, que permetrà analitzar cas per cas el dret de compensació. El formulari demanarà la imatge del títol a compensar per les dues cares, a més de documentació personal i laboral que certifiqui la pertinença a un servei essencial, si s’escau. Un cop rebuda la informació, l’ATM valorarà el dret a compensació i quantificarà els dies que s’han de compensar i generarà un abonament que incorporarà viatges il·limitats pel nombre de dies que es determini en cada cas. La persona podrà recollir l’abonament a partir del dia 1 de setembre, entre una sèrie de punts de recollida a triar. Aquests títols tindran validesa fins al 31 de març del 2021. La compensació via formulari es podrà sol·licitar durant tot el 2020 i es podrà incloure la reclamació dels dies de gratuïtat del transport públic que es van establir per als treballadors i treballadores essencials entre el 2 i el 9 d’abril però que persones que tenien un abonament estrenat no van poder aprofitar perquè, erròniament, la validadora els va descomptar el viatge. Es calcula que hi ha 600.000 títols de transport integrats que no s’han utilitzat durant l’estat d’alarma.