“La pandèmia ha fet que es valori el comerç de proximitat”

Hem valo­rat que cada set­mana les boti­gues que han estat tan­ca­des han dei­xat de fac­tu­rar uns 525 mili­ons d’euros. Si anem sumant les set­ma­nes... s’han dei­xat de fac­tu­rar molts i molts diners. Això sense comp­tar cos­tos indi­rec­tes, la gent que s’ha que­dat a l’atur.

Estem en un entorn de tanta incer­tesa que és difícil fer pre­vi­si­ons. El que sí que sem­bla que pas­sarà, segons les anàlisis i estu­dis que ha fet el sec­tor –i aquí cal dei­xar clar que totes les enti­tats han tre­ba­llat de manera con­junta i amb nosal­tres–, és que segu­ra­ment hi haurà un per­cen­tatge d’esta­bli­ments que tan­ca­ran. El marge d’error és gran perquè són pre­dic­ci­ons i hi ha mol­tes casuísti­ques, però podria ser al vol­tant del 15%. És molt creïble que una part del comerç ja no torni a obrir, fet que crearà un gran impacte, sobre­tot en llocs de tre­ball. D’altra banda, hi haurà una part del comerç que s’haurà enfor­tit.

Aque­lles empre­ses que durant aquest procés s’han hagut de rein­ven­tar i aque­lles que han pogut ser més fle­xi­bles han desen­vo­lu­pat noves mane­res d’apro­xi­mar-se als cli­ents i d’alguna manera han obert noves opor­tu­ni­tats en els seus canals de venda: el comerç digi­tal.

Els valors de la pro­xi­mi­tat, de la garan­tia, de la con­fiança, de l’espai de tro­bada, de la relació amb les per­so­nes... Tots aquests valors que la pandèmia ens ha fet veure que són tan impor­tants, sota el lema de “cui­dem-nos”, els dona la pro­xi­mi­tat. I jus­ta­ment això és el que estem veient en la reo­ber­tura.

Sí. La gent s’ha ado­nat com són els car­rers sense comerç i també hem vist que hi ha valors que són impor­tants i el petit comerç repre­senta aquests valors. Això ha fet que molts con­su­mi­dors ara han deci­dit apos­tar per aquest for­mat. Per tots els valors que deia i també perquè és segur. La segu­re­tat pren molta rellevància i el comerç de pro­xi­mi­tat avui és segur.

Jo crec que el con­cepte de pro­xi­mi­tat segueix vigent encara que s’hagin obert les grans superfícies. Lògica­ment, a mesura que els altres for­mats van obrint, van cap­tant també la demanda, però l’ele­ment de valor del petit comerç pre­val.

El canal digi­tal s’ha demos­trat impres­cin­di­ble. Avui, al model comer­cial de Cata­lu­nya, que sem­pre s’ha basat en el comerç de pro­xi­mi­tat, d’equi­li­bri de for­mats, li hem d’incor­po­rar el valor del canal en línia. El comerç, i això ha que­dat clar, avui ha de ser, també, digi­tal.

Des del Depar­ta­ment fa molt temps que estem tre­ba­llant per a la digi­ta­lit­zació del comerç i avui ja tenim una part del comerç que està molt avançat en aquest sec­tor. Encara falta, però. I aquí és on hem de dir que la pandèmia ha aixe­cat la consciència per part de molt comerç que pot­ser no ho tenia com una pri­o­ri­tat i ara ha vist que és impres­cin­di­ble.

La digi­ta­lit­zació per a nosal­tres no és només arri­bar al cli­ent, sinó que és tot un procés de refor­mu­lació de la gestió de l’empresa. Com tenim el catàleg digi­tal dels nos­tres pro­duc­tes? Com des de les nos­tres empre­ses podem digi­ta­lit­zar pro­ces­sos i ser més efi­ci­ents en logística? Com podem ser més efi­ci­ents en les com­pres? En això és en el que estem tre­ba­llant.

Vam treure una línia d’ajuts i hi havia diver­sos pro­gra­mes. Uns van anar direc­ta­ment a les enti­tats asso­ci­a­ti­ves, asso­ci­a­ci­ons i gre­mis de comer­ci­ants, que són molt impor­tants i han fet molta feina durant la pandèmia. De fet, els que han fet un bon ser­vei han incre­men­tat el seu nom­bre de socis. A Cata­lu­nya tenim més de 140.000 esta­bli­ments de comerç i ser­veis, i les enti­tats són molt impor­tants per poder ges­ti­o­nar i cana­lit­zar tota la infor­mació i les aju­des. Amb la pandèmia, molts comer­ci­ants han vist la segu­re­tat que dona pertànyer a una asso­ci­ació o gremi.

Hi ha qua­tre pro­gra­mes que han anat a les empre­ses de comerç, arte­sa­nia i moda. Aques­tes aju­des ja estan tan­ca­des i ana­ven direc­tes a les empre­ses, fins a un màxim de 2.500 euros. Què ha pas­sat? Que hi ha hagut tanta demanda que ens hem que­dat curts. Ara el que estem fent és tre­ba­llar per poder treure una altra línia d’aju­des per a totes les empre­ses que no s’hi han pogut aco­llir per manca de recur­sos. Tot i així haig de dir que aquest any, dels 10 que fa que donem aques­tes sub­ven­ci­ons, és el que hem posat més recur­sos.

Les des­pe­ses dels comerços en EPI, gels, etc. s’incor­po­ren en aquest mateix paquet de sub­ven­ci­ons.

Quan va començar la pandèmia, nosal­tres ens vam posar a dis­po­sició del sec­tor. Amb el pre­si­dent de la Gene­ra­li­tat, Quim Torra, al cap­da­vant, i amb la firma de la con­se­llera d’Empresa i Conei­xe­ment, Àngels Chacón, que no ha dei­xat d’insis­tir en tot aquest temps, el sec­tor va fer un mani­fest en què es dema­na­ven tres coses al govern cen­tral: la con­ge­lació de tots els impos­tos, unes línies de finançament ade­qua­des i que aquests pro­ces­sos d’accés a les mesu­res fos­sin àgils. Aquest mani­fest, el va sig­nar abso­lu­ta­ment tot els sec­tor: els comerços grans, els petits i els mit­jans. En aquesta crisi el comerç ha anat tot a l’una.

Jo crec que ara és el moment d’estar oberts. El que ens ha dit la pandèmia és: sigues fle­xi­ble, tin­gues espe­rit obert perquè tot el que està pas­sant avui pot­ser torna a pas­sar. Per tant, hem de tenir més capa­ci­tat d’adap­tació. Fer una Bri­dal híbrida, que és el que es farà,o fer una 080 bàsica­ment digi­tal dona unes opor­tu­ni­tats dife­rents però que també són molt interes­sants. El fet de poder fer una pas­sa­rel·la digi­tal fa que la puguis veure molt més fàcil­ment i des de qual­se­vol lloc. Crec que és un for­mat al qual ens hem de començar a acos­tu­mar.

Sí, perquè la digi­ta­lit­zació et per­met trans­me­tre més enllà de la pro­posta d’una col·lecció con­creta d’un dis­se­nya­dor i ens dei­xarà mos­trar tot el que hi ha dar­rere un autor i una pro­posta. Si a més estem pen­sant fer la 080 immersa en l’entorn del Recinte Moder­nista de Sant Pau, això vol dir que la ciu­tat de Bar­ce­lona hi con­ti­nuarà estant molt pre­sent.

Sí. I ens per­metrà rei­vin­di­car aquest esce­nari i el que és real­ment impor­tant de la 080 Bar­ce­lona Fas­hion: que podrem mos­trar al món la cre­a­ti­vi­tat i el dis­seny dels cre­a­dors de Cata­lu­nya. Això sense obviar dos ele­ments impor­tants: la tec­no­lo­gia i la sos­te­ni­bi­li­tat.

Els arte­sans són un col·lec­tiu que s’ha acti­vat molt i ha diver­si­fi­cat molt les mane­res de rela­ci­o­nar-se amb els cli­ents. Les xar­xes soci­als, Ins­ta­gram, sobre­tot, han acti­vat molt les ven­des. És evi­dent que hi ha molts arte­sans que depe­nen força del turisme i de les fires i en aquest sen­tit els hem d’aju­dar i ho estem fent. Vam fer una cam­pa­nya d’Ins­ta­gram i els arte­sans s’hi van bol­car.

És la pri­mera vegada que fem una cam­pa­nya d’arte­sa­nia per la tele­visió. El feed­back que ens està arri­bant és que molta gent està redes­co­brint el valor de l’arte­sa­nia. I és que tenim uns arte­sans mera­ve­llo­sos!