Banc Sabadell impulsa un nou model de banca privada

Banc Saba­dell ha fet una revisió inte­gral de la pro­posta de valor del seu model de banca pri­vada, que ara inci­dirà en dos ele­ments clau, pro­fes­si­o­na­li­tat i pro­xi­mi­tat, tot apro­fi­tant la potència de la xarxa comer­cial.

El 2020, Banc Saba­dell va esta­blir, per tal d’ofe­rir les millors solu­ci­ons d’inversió en fons, una aliança amb la firma Amundi, líder pel que fa a la gestió d’actius i en tot allò que té a veure amb inversió sos­te­ni­ble. Fun­dada l’any 2010 arran de la fusió de les acti­vi­tats de gestió d’actius de Crédit Agri­cole i Société Générale, Amundi és una empresa fran­cesa de gestió d’actius. Amb 1.653 mili­ons d’euros d’actius sota gestió a finals del 2019, és el ges­tor d’actius més gran d’Europa i un dels deu ges­tors d’inver­si­ons més impor­tants del món.

Després d’una anàlisi prèvia, el banc va deci­dir revi­sar la seva orga­nit­zació, i així millo­rar la seva pro­posta de valor en tots els seg­ments, tot ate­nent el nou con­text macro­e­conòmic. Aquest procés de revisió es va ini­ciar el 2022, i el seu llançament està pre­vist ara. Banc Saba­dell ha fet un estudi sobre cli­ents i poten­ci­als en què s’ha pre­gun­tat pels ele­ments que es con­si­de­ren clau per a un cor­recte ser­vei, i n’hi ha dos que han des­ta­cat per damunt dels altres: pro­fes­si­o­na­li­tat i pro­xi­mi­tat. Pel que fa a la pro­fes­si­o­na­li­tat, el cli­ent demana que l’aten­gui un expert que li pugui ofe­rir un bon asses­so­ra­ment econòmic i finan­cer, a més de ren­di­bi­li­tat. A més, el ser­vei ha de ser impe­ca­ble, amb una gestió ràpida i hiper­per­so­na­lit­zada, ade­quada a les seves neces­si­tats.

Pel que fa a la pro­xi­mi­tat, els enques­tats posen el ban­quer al cen­tre de la relació, tot dema­nant-li una con­nexió per­so­nal, en què escolti i empa­titzi, a més de garan­tir-los una dis­creció total.

Durant els dar­rers mesos, Banc Saba­dell ha desen­vo­lu­pat un pla for­ma­tiu intern amb el qual, a més de reforçar el conei­xe­ment específic del seg­ment, s’han transmès les claus del nou model de banca pri­vada: pro­posta de valor, sis­temàtica comer­cial, poten­ci­ació de les siner­gies entre xar­xes (empre­ses i xarxa comer­cial i ser­vi­cing).

En aquesta revisió inte­gral de la pro­posta de valor, recol­zada en la seva aliança amb Amundi, el gran actiu és la xarxa de ban­quers: una xarxa ampli­ada de 482 ban­quers alta­ment qua­li­fi­cats després de pas­sar per un procés exhaus­tiu de selecció, que poden exhi­bir experiència des del 2018 en l’asses­so­ra­ment dels cli­ents. Des­ple­ga­ran una nova sis­temàtica comer­cial, més inte­grada al banc, per apro­fi­tar les siner­gies amb la resta d’uni­tats de negoci. L’oferta de pro­duc­tes tindrà en compte dos públics objec­tius dife­rents, per poder ofe­rir al cli­ent un con­sell pro­fes­si­o­nal i com­plet: la pro­posta de valor s’ha divi­dit en cli­ents amb un patri­moni infe­rior al milió d’euros (banca pri­vada) i cli­ents amb una quan­tia d’efec­tiu dis­po­ni­ble supe­rior (banca de patri­moni). Amb el propòsit de garan­tir l’excel·lència en el ser­vei, s’han revi­sat tots els cir­cuits ope­ra­tius i tots els jour­neys dels cli­ents. També s’hi inclou­ran noves capa­ci­tats tec­nològiques perquè el cli­ent pugui gau­dir de la millor experiència.

Tots els cli­ents rebran, en funció del seg­ment en què esti­guin arren­gle­rats, accés a comp­tes amb con­di­ci­ons pre­mium, gestió dis­cre­ci­o­nal de car­te­res, asses­so­ra­ment de car­te­res, pro­duc­tes estruc­tu­rats, actius alter­na­tius i accés a fons de ter­cers, entre d’altres.

El model que es vol poten­ciar a par­tir d’ara és el d’una banca pri­vada que uneix la tra­dició i el saber fer adqui­rits al llarg del temps per Banc Saba­dell en banca pri­vada, la potència de tota l’estruc­tura del banc, amb la xarxa comer­cial com a punta de llança, i els valors de l’enti­tat, que es resu­mei­xen en un bon ser­vei.