Only-apartments cerca finançament per globalitzar-se

La pla­ta­forma de reser­ves d'apar­ta­ments urbans per Inter­net Only-apart­ments ha obert un procés de cap­tació de finançament per afron­tar els rep­tes de la com­petència crei­xent en el sec­tor. Ho faran en diver­ses fases i una de les vies que sos­pe­sen és donar entrada a un soci finan­cer. Amb aquest objec­tiu han con­trac­tat la con­sul­tora d'assump­tes finan­cers DCF espe­ci­a­lit­zada en ope­ra­ci­ons cor­po­ra­ti­ves. Però tam­poc no des­car­ten subs­criure un crèdit més con­ven­ci­o­nal: “Fins ara ens hem tro­bat els bancs molt recep­tius amb nosal­tres”, afirma Alon Eldar, cofun­da­dor d'Only-apart­ments amb la seva pare­lla, Eli­sa­bet Cristià. Una o altra via o una com­bi­nació d'amb­dues ha de per­me­tre Only-apart­ment assu­mir el repte de con­so­li­dar-se com una marca de referència al món en reser­ves d'apar­ta­ments online en dura com­petència amb altres pla­ta­for­mes més joves que, pro­ce­dents dels Estats Units o el Regne Unit, han irrom­put en l'esfera inter­na­ci­o­nal amb més múscul finan­cer per créixer ràpid. “Fins ara no hem neces­si­tat finançament aliè; hem anat crei­xent de forma orgànica”, asse­gura Eli­sa­bet Cristià. En aquests moments s'està lliu­rant la bata­lla de la qual han de que­dar en el mer­cat unes poques pla­ta­for­mes i calen noves armes.

L'aposta per acce­le­rar la glo­ba­lit­zació de la com­pa­nyia bar­ce­lo­nina se sus­tenta en tres potes: pri­mer, mul­ti­pli­car la capa­ci­tat de cap­tar pro­ducte -és a dir, sumar més apar­ta­ments sobre­tot en les parts del món amb menys pes en el por­ta­foli de la com­pa­nyia-, segon, millo­rar l'atenció al cli­ent i, ter­cer, reforçar la marca.

Per al pri­mer dels objec­tius, l'empresa ha redo­blat els esforços comer­ci­als i cada mes sumen fins un miler d'esta­bli­ments i noves des­ti­na­ci­ons -ara en tenen 20.000 a 103 països-, però no hi ha prou, reco­nei­xen Cristià i Eldar: “Hem d'estar sobre el ter­reny per créixer”, diuen.

En aquest sen­tit, han deci­dit obrir dues ofi­ci­nes a l'exte­rior, una a l'Àsia -Bangkok, Sin­ga­pur, Kuada Lum­pur o Sid­ney, són les ciu­tats que bara­llen- i una altra als Estats Units -Miami o Was­hing­ton- que dona­ria cober­tura a aques­tes àrees del pla­neta. Only-apart­ment té el suport d'Acc1ó per tro­bar el millor emplaçament. Fins ara la presència exte­rior de la com­pa­nyia es limi­tava a una petita ofi­cina a la Xina, que es va obrir el 2012. Cristià i Eldar pren­dran la decisió abans que acabi l'any.

Per millo­rar el ser­vei a l'usu­ari ara ofe­rei­xen atenció al cli­ent de 24 hores, 365 dies l'any, i aca­ben de d'adap­tar la pla­ta­forma web al mòbil: “En els dar­rers mesos el trànsit a la nos­tra pàgina pro­ce­dent smartp­ho­nes ha aug­men­tat un 65%”, explica Eldar. Però el canvi més ambiciós és la reno­vació inte­gral de la pla­ta­forma tec­nològica. És un sis­tema que per­met la con­fir­mació imme­di­ata de la reserva -un dels fets dife­ren­ci­als d'Only-apart­ments res­pecte de la com­petència- però després de deu anys de vida, ente­nen que ha arri­bat el moment de reno­var-la ínte­gra­ment. La intenció és que l'apa­rença del web sigui dife­rent per a cada usu­ari en funció de les seves neces­si­tats i expec­ta­ti­ves.

Actu­al­ment el web, que rep un milió de visi­tes al mes, està en 20 idi­o­mes i 5 vari­e­tats dia­lec­tals i hi ha noves incor­po­ra­ci­ons en pers­pec­tiva.

La firma cata­lana també vol anar millo­rant en la infor­mació dels apar­ta­ments, sobre­tot que sigui el més fidel pos­si­ble a la rea­li­tat: “Al cap i a la fi el nos­tre negoci con­sis­teix a ven­dre infor­mació i és crític que aquesta sigui veraç”, afirma Cristià.

Amb aquest objec­tiu, la firma cata­lana va doblar la plan­ti­lla l'any pas­sat. Actu­al­ment està for­mada per uns 74 tre­ba­lla­dors de 24 naci­o­na­li­tats. Amb vista als pròxims mesos estan pre­vis­tes noves incor­po­ra­ci­ons per reforçar càrrecs de res­pon­sa­bi­li­tat a més de les necessàries per a les ofi­ci­nes a l'exte­rior.

El dar­rer pilar de l'estratègica d'Only-apart­ment és pot­ser el més novedós per a l'empresa: la comu­ni­cació. En deu anys de vida, el crei­xe­ment de l'empresa ha estat més espon­tani que pla­ni­fi­cat. Una de les con­seqüències és que tot i ser una firma pio­nera en el seu sec­tor al món és poc cone­guda, fins i tot a casa. En el nou esce­nari que s'està con­fi­gu­rant, Cristià i Eldar ente­nen que caldrà reforçar el conei­xe­ment de la marca. No hi ha prou d'esforçar-se a tenir un bon posi­ci­o­na­ment a Goo­gle, cal inver­tir en bran­ding. Els fun­da­dors d'Only-apart­ments han arri­bat a aquesta con­clusió, en part, després d'assis­tir al desem­bar­ca­ment dels seus com­pe­ti­dors, que ha estat acom­pa­nyat d'una bona aco­llida ins­ti­tu­ci­o­nal i mediàtica que, segons diuen, a ells se'ls ha negat sem­pre. Són cons­ci­ents que el negoci dels apar­ta­ments turístics no ha tin­gut bona premsa a Bar­ce­lona, però també assu­mei­xen part de la culpa de la situ­ació i aspi­ren a millo­rar la seva imatge pública. Only-apart­ment busca la glo­ba­lit­zació però reco­nei­xen que Bar­ce­lona ha estat un tram­polí per inter­na­ci­o­na­lit­zar-se.