Friendly Rentals, dedicada al lloguer vacacional, ha aconseguit liderar el seu mercat, amb més de 600.000 clients, que s’allotgen en els seus 1.200 apartaments, escampats per catorze ciutats d’Espanya, Itàlia, Portugal i el Regne Unit.

La companyia amb seu central a Barcelona està experimentant un creixement exponencial, i va veure com el seu volum de negoci augmentava un 31% del 2017 al 2018, mentre que el nombre de reserves creixia un 25%, fins acumular 40.000. Durant els mesos de juliol i agost del 2019, l’empresa va aconseguir batre rècords d’ocupació, amb un 97%. A Barcelona, actualment Friendly Rentals assoleix 1.600 check-in cada mes.

Com explica Angela Watson, presidenta de la companyia, “la principal missió de Friendly Rentals és garantir que tant els nostres propietaris com els nostres hostes estiguin ben atesos”. Això significa que “garantim els màxims ingressos als propietaris i els estalviem tot l’esforç en la gestió del lloguer.”

Per obtenir la màxima rendibilitat de cada apartament, Friendly Rentals s’encarrega de fer un pla de negoci a mida que pugui superar les expectatives inicials dels propietaris i garanteixi els ingressos. Per això, fan un estudi de mercat i analitzen les possibilitats de cada apartament, la zona i els nivells de demanda. Així, els preus es fixen en funció de cada zona i, per exemple, decideixen pujar-los quan hi ha esdeveniments especials.

A diferència de la majoria dels competidors, Friendly Rentals posa al servei dels clients un servei d’emergència les 24 hores, els set dies a la setmana. Compta amb un equip de 75 persones.

La companyia prepara nous projectes, com un Fast Check-in, una aplicació que agilitza l’operativa habitual i que farà que només hagi de passar a recollir les claus per l’oficina. També hi haurà un Direct Check-in en què el client tindrà accés a l’apartament a través d’una app, sense necessitat de passar per les oficines, si ho consideren oportú.