Al Brasil, un mercat amb 200 milions de consumidors potencials, els tractaments estètics per aconseguir la imatge personal desitjada han crescut en els darrers anys paral·lelament a la seva economia.

Maystar, líder en vendes a l'Estat espanyol de cera depilatòria per al sector professional, va implantar-s'hi fa dos anys. “Entrar al Brasil és dur, perquè les traves fiscals i administratives són enormes, però en sis anys preveiem que el pilar del nostre negoci serà allà”, explica Dennis Bonnan, director general. La torrenca va decidir avançar-se a la competència i obrir una filial a l'estat de São Paulo, on hi treballen una desena de persones. Ara mateix, està muntant la xarxa de vendes al Brasil. I alhora aprofundeix els vincles comercials a països de l'àrea on ja tenien distribuïdors: Bolívia, Equador i Perú. Bonnan considera que aquest darrer és una bona oportunitat de negoci i acaben de constituir-hi distribuïdora pròpia: “És un mercat verge, on el sector de l'estètica comença de zero. Nosaltres podem aportar la nostra experiència i el producte de qualitat.”

La trajectòria en el reduït sector dels fabricants europeus de cera depilatòria la té acreditada. El 1984, el fundador, Jesús Bonnan, va començar-ne l'elaboració al garatge de casa amb algunes olles. El 1991, aquest emprenedor va inventar i patentar el sistema roll-on. Adequat per depilar ràpidament zones grans, escalfa la cera a l'interior del mateix aparell. Ha estat molt imitat i s'ha estès per tot el món. A Maystar els 8 milions d'unitats que ven cada any encara li reporten el 40% sobre la facturació total.

Semblaria que en ceres tot està inventat, però no és el cas. L'empresa dedica un 5% del pressupost a innovació i desenvolupament. Comercialitza sis marques diferents de ceres. Starpil i Depilflax en són les principals. “Tenim una fórmula base, però innovem en el producte, que s'agafi millor a la pell, per exemple”, explica Bonnan. L'objectiu és “reduir costos sense perdre qualitat i aportar nous valors afegits”. La tendència del sector es concentra a “considerar la depilació com un tractament estètic més”. La crisi ha afectat el negoci a l'Estat espanyol, que en el cas de la torrenca ha perdut un 10% de quota en el balanç d'explotació a favor del mercat exterior. “La gent va menys al centre d'estètica i, a més, aquí la depilació és més estacional que a països com el Brasil.” Malgrat això, les vendes de Maystar han crescut un 60% en els darrers 6 anys. “La fidelitat als clients, també als de l'Estat, és important per a nosaltres. Som un equip jove, que seguirem invertint en desenvolupament i estabilitat de l'estructura comercial per quan passi la crisi.” Ara mateix, però, les protagonistes del creixement són les vendes a l'exterior. Maystar exporta a 65 països. D'entre els emergents, en destaca Rússia. És un mercat nou, perquè el costum de depilar-se s'està estenent des de fa sols una dècada. Als mercats asiàtics, l'estratègia de Maystar se centra en l'altra part del negoci: les cremes i productes per a tractaments corporals.

L'empresa va encetar aquesta línia el 1988, paral·lelament a la cera. Ara, tenen un centenar de productes, distribuïts en 10 línies dirigides a un segment de gamma mitjana i alta que les compra i consumeix a spas i centres d'estètica. “La qualitat és la base del nostre producte i el que ens diferencia. Des de la matèria primera a l'elaboració, que fem íntegrament a la planta de Torredembarra”, assenyala Bonnan. “Creem protocols de tractament, amb els quals formem els professionals dels centres. Volem que el tracte al client sigui exquisit.”