L’aerolínia britànica British Airways (BA) va cancel·lar tots els vols previstos per ahir mateix des dels aeroports londinencs de Heathrow i Gatwick a causa d’un error informàtic global, segons va informar la companyia en un comunicat. L’aerolínia, que ha descartat que l’error hagi estat conseqüència d’un ciberatac, va informar que estava treballant per restablir el servei amb normalitat a partir d’avui, tot i que anirà informant dels canvis a través del seu lloc web i de les xarxes socials.

En la seva nota, BA precisa que la decisió operativa ha afectat també el servei telefònic, per la qual cosa s’ha de comunicar a través del seu web –que en algun moment també ha quedat inutilitzat– i del seu compte de la xarxa social Twitter.

Coincidència vacacional

“Ens estem esforçant per col·locar tots els clients que havien de viatjar avui [ahir] en els pròxims vols disponibles durant el cap de setmana”, va explicar la companyia, que va assegurar que “els que no puguin volar se’ls reemborsarà l’import del bitllet”. BA assenyala que “s’espera que la majoria dels vols de llarga distància que havien d’aterrar a Londres demà [avui] arribin amb normalitat”. “Continuarem facilitant informació a través de ba.com, Twitter i mitjançant els canals de comunicació dels aeroports”, assenyala l’empresa en la nota. “Lamentem profundament les molèsties causades als nostres clients durant aquest període de vacances”, hi afegeix.

Els problemes experimentats per BA coincideixen amb l’inici d’una setmana de vacances escolars al Regne Unit, quan els aeroports estan atapeïts de gent que es disposa a sortir de viatge.

El sindicat britànic GMB, amb àmplia presència a l’aerolínia, va informar ahir que el greu error del sistema informàtic, que va afectar vols a tot el món, “s’hauria pogut evitar” si l’empresa no hagués traslladat a l’Índia al 2016 els llocs de treball del departament d’informàtica.

La cancel·lació de BA va afectar dos vols a l’aeroport del Prat, a Barcelona, i 41 vols a 11 destinacions de l’Estat espanyol.